面对南京突如其来的新冠肺炎疫情，南京信讯通软件科技有限公司急防控工作之所急，发挥在自身呼叫中心的优势，积极履行社会责任，紧急开展抗疫工作并积极捐赠相关物资。

      近日，我司在得知南京市鼓楼区开通24小时新冠疫情心理援助服务热线后，第一时间与鼓楼区取得联系，根据其服务流程、排班制度，为鼓楼区无偿捐赠了公司研发的XXT呼叫中心系统软件，帮助其心理援助服务热线更加高效化、长效化。8月23日，该系统调试完成并正式投入运行，实现了统一来电语音导航、自动切换轮值线路、方便市民呼叫接入、后台更新坐席排班、报表统计话务数据等业务，大大减少了人工排班、切换、统计的工作量，为南京市疫情防控工作提供了有力支撑。